账号与登录
登录失败、功能入口找不到、权限异常。先确认网络与浏览器,再发 help@qiezitvw.cn。
下面四个邮箱是茄子tv唯一对外公布的正式渠道,全部展开可见,不需要点选切换。判断标准很简单:跟账号和功能有关找 help,跟播放故障和兼容性有关找 dev,跟版权和侵权有关找 copyright,跟钱和推广有关找 marketing。发错渠道不会丢,但会多绕一圈。

另外说明一句:本站不会通过电话、私信或任何即时通讯工具索要验证码、密码与支付信息,凡是以「茄子tv客服」名义要求你转账、扫码付款的,都不是官方渠道,直接忽略。
表单适合描述不太长、又不想切换邮箱客户端的情况。填完提交后,我们会按你选择的问题类型转给对应渠道处理,时效与邮件渠道一致。
很多问题其实不用发邮件。下面这几类高频反馈,先按标签对号入座,能省掉一轮等待。最近验证时间以本页更新日为准。

登录失败、功能入口找不到、权限异常。先确认网络与浏览器,再发 help@qiezitvw.cn。
卡顿、黑屏、无法加载。先换浏览器与网络试一遍,仍异常发 dev@qiezitvw.cn。
找不到某个栏目或剧集专区。先看首页导航与更新页,再发 help@qiezitvw.cn。
版权声明与下架申请,请附权属说明与具体链接,发 copyright@qiezitvw.cn。
茄子tv面向中文用户提供服务,主要覆盖中国大陆地区的城市与地区,包括北京、上海、广州、深圳、杭州、成都、武汉、西安、南京、重庆等地,以及港澳台地区和海外华人用户。无论你身处哪个城市,反馈渠道与处理时效都是一致的。
服务人群以普通观众为主,同时为内容创作者、媒体从业者和合作伙伴提供对接入口。我们只看问题类型,不看你在哪个城市——同一条邮箱,同一个时效标准。
需要说明的是,本页不提供具体办公地址、门牌信息,也不设线下接待。所有沟通都通过邮箱与在线留言完成,这样每一条记录都可查询、可追溯。如果你在邮件里看到要求你前往某个具体地址或扫码付款的信息,请提高警惕,那不是我们发出的。
服务的具体范围以官方公开资料与本页说明为准;暂无法确认的名单、日期与数量,我们不会臆造,也不会在回复中给出未经核实的数据。
合作不是发一封邮件就自动谈成,中间有评估、对接、确认三步。把流程讲清楚,双方都省时间。

涉及版权授权的内容合作,请同步发一份说明到 copyright@qiezitvw.cn,避免后续出现权属争议。我们尊重原创与版权,不提供未授权资源,合作素材也需要来源清晰。
面向创作者征集内容方向与选题建议,优秀提案进入对接流程,名额与档期以官方公告为准。
围绕字幕体验收集反馈,遇到字幕显示异常可直接发 dev@qiezitvw.cn。
广告位与推广合作集中对接,预算区间与排期信息越完整,评估越快。
晚间提交的故障反馈,会在下一个工作时段优先处理,附截图与设备信息更快。
行业里常见的套路是:声称「内部渠道」「加急处理」并索要费用,或者要求你扫码付款、提供验证码。记住一条——官方渠道不会收费,也不会索要验证码与密码。凡是让你先付钱再解决问题的,基本可以直接排除。
设备与隐私方面,建议使用最新版浏览器,开启系统自带的隐私保护与广告过滤功能,不要在非官方页面输入账号密码。反馈时如果必须截图,先遮挡个人信息。
我们尊重原创与版权,不提供未授权资源;本页提到的时效与流程以官方公开资料为准,暂无法确认的具体名单、日期与数量不在此臆造。
下面是为了让你对处理节奏有个直观感受而设的示意指标,具体数值以实际处理记录为准。

这七条是用户问得最多的问题,点开就能看答案。如果这里没有覆盖到你的情况,直接发对应邮箱。